最快1小时有答复！人才服务热线开通首日咨询量达134人次

“我想请问佛山人才认定有什么标准？审批时限一般要多久？”昨日，佛山市人才服务热线正式开通，坐席员上线半小时后就接入了第一通咨询电话。坐席员熟练地记录问题，随后下派工单，1个小时后，部门反馈答复，问题办结。

市行政服务中心12345热线管理中心相关负责人介绍，按照正常工作流程，人才咨询24小时内答复，需要政府职能部门跟进落实的最快5个工作日就要办结。“各职能部门为人才咨询和解决诉求提供了绿色通道服务，为1小时答复人才诉求提供了条件。”

数据显示，截至昨日下午5点30分，人才服务热线接通数134人次，其中电话接入数为113人次，微信接入数21人次；即时答复125件，下派部门9件，人才咨询主要内容集中在人才引进、人才住房、人才资格认定等方面。

通过搜集、整理热线运行过程中出现的问题，市行政服务中心12345热线管理中心将进一步规范完善工作流程，为应对接下来咨询量可能快速攀升的情况，12345热线管理中心将在6名人才服务热线专职坐席员之外，协调安排50多位坐席员接线回答人才问题，确保人才咨询优先处理、有效答复。

来源：市人才办