佛山市南海区人才客户经理完成“一站式”服务个案超1200例

为提高人才服务质量，南海区设置人才服务驿站12个，配备人才客户经理23名，形成“1+7+N”的人才服务体系。一年多以来，完成“一站式”服务个案超1200例。

　　一是拓展服务能力，提升“一站式”服务。加大人才客户经理培训力度，提升“一站式”综合服务水平。人才客户经理的服务对象为经认定的一至五类人才、重点引进的归国创业人才、区内重点企业的核心人才以及其他重点人才等。服务内容包括咨询、代办和协办三大类别，涵盖扶持政策申报、人才入户、子女入学、人才安居、工商登记、人才联谊等40类专项服务。例如，袁黎明先生是“蓝海人才计划”团队核心成员，人才客户经理协助其团队成功申报区级创新创业项目，通过“一站式”服务解决其子女入学问题，解除了人才发展的后顾之忧。

　　二是运用信息手段，搭建“一网式”平台。开通“南海区人才客户经理微信服务系统”，实现人才服务事项“线上申报、线上受理、线上派单、线上评价”，为各类人才提供便捷高效手机微信订单式服务。此外，专门在“市民之窗”政府服务终端机增加“高才服务”项目，并将其进驻园区人才服务驿站，方便园区人才就近办理常规政务和人才服务事项。全面提高人才服务事项的办结时效，目前已实现咨询类、代办类、协办类问题分别在1、5、7个工作日内办。

三是集聚创新资源，实现“一门式”驿站。目前，南海人才服务驿站总共12家，其中11家设置在人才重点园区。通过整合集聚园区创新人才资源，助力创新创业人才快速发展，努力实现“进了人才服务驿站一个门，创新创业全无忧”的服务目标。例如，位于丹灶镇的力合星空·创域人才服务驿站是南海首个人才服务驿站，也是引进和培育创新创业人才的孵化基地。中科院广州能源研究院所博士杨希贤进驻园区创业后，728创域人才服务驿站协助其建立了环境纳米材料研究实验室，从购置研发通用设备、新增研发人员、专利申请、组织行业学术研讨会等方面提供专项资金扶持，牵线清华星空研究院与其联合成立霖诺环境纳米材料研发中心。

来源：广东组织工作